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Centro de Soporte / Support Center

Estamos aquí para ayudarte a optimizar la gestión de tus cuadrillas y operaciones de limpieza.

Contacto Directo de Soporte / Direct Contact

Si tienes preguntas sobre la aplicación móvil, problemas para iniciar sesión o requieres asistencia técnica, nuestro equipo de soporte está disponible:

📧 Email: support@cleancrewapp.online

🌐 Sitio Web: https://cleancrewapp.online

⏱️ Tiempo estimado de respuesta: Menos de 24 horas laborables.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo inicio sesión en la app móvil?

Tu administrador o supervisor de empresa te proporcionará tus credenciales (correo electrónico y contraseña). Si olvidaste tu contraseña, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión o solicita un restablecimiento a tu administrador.

¿Por qué la app me pide permisos de ubicación (GPS)?

CleanCrew utiliza la geolocalización únicamente al realizar el registro de entrada (Clock-In) y salida (Clock-Out) en las propiedades programadas para verificar la puntualidad y asistencia en campo. No rastreamos tu ubicación en segundo plano fuera de tus turnos de trabajo.

¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos personales?

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento directamente desde la app móvil yendo a la pestaña Perfil > sección de Privacidad > botón "Eliminar Mi Cuenta". También puedes solicitar la eliminación permanente de tus datos escribiéndonos a support@cleancrewapp.online.

¿Cómo reportar un error o sugerir una mejora?

Envíanos un correo a support@cleancrewapp.online detallando el modelo de tu dispositivo (iPhone/Android), versión de la app y una captura de pantalla del incidente.