1. Introducción y Alcance
CleanCrew ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") proporciona software de gestión de operaciones, control de rutas, nóminas y despacho para empresas de servicios de limpieza residencial y comercial. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal a través de nuestra aplicación móvil (iOS y Android) y portal web (cleancrewapp.online).
2. Información que Recopilamos
- Información de Cuenta y Perfil: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa/organización a la que pertenece y rol asignado (Administrador, Supervisor o Trabajador).
- Datos de Geolocalización (GPS): Solicitamos acceso a la ubicación cuando la aplicación está en uso ("Location When In Use") exclusivamente para verificar la llegada y salida en las propiedades y direcciones de servicio asignadas (Clock-in / Clock-out). No rastreamos la ubicación continua fuera del horario laboral ni comercializamos datos de localización.
- Cámara y Galería de Fotos: Solicitamos permisos de cámara y almacenamiento únicamente para permitir a los trabajadores capturar y adjuntar evidencia fotográfica antes y después de realizar los servicios de limpieza.
- Micrófono: Utilizado opcionalmente para el dictado por voz de notas sobre el estado del trabajo completado.
- Tokens de Notificaciones Push: Recopilamos el token del dispositivo para enviar alertas operativas importantes (nuevos trabajos asignados, cambios de horario y recordatorios).
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada estrictamente para:
- Operar, mantener y optimizar los flujos de despacho y cronogramas de trabajo.
- Calcular tiempos laborados y generar reportes de nómina para los empleadores.
- Emitir facturas y reportes de finalización de trabajo con fotos de evidencia.
- Garantizar la seguridad y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
4. Eliminación de Cuenta y Retención de Datos (Account Deletion)
En estricto cumplimiento con las normativas de Apple App Store (Guideline 5.1.1(v)), Google Play Data Safety y leyes de protección de datos:
Cualquier usuario puede eliminar su cuenta y datos personales directamente desde la aplicación móvil:
Perfil → Eliminar mi cuenta (Delete my account).
Al confirmar la eliminación, sus credenciales son revocadas de inmediato, sus datos personales identificables son anonimizados y los tokens de notificación son purgados de nuestros servidores. Si requiere asistencia adicional para la eliminación de datos, puede escribirnos a privacy@cleancrewapp.online.
5. Seguridad y Almacenamiento
Toda la información es transmitida mediante cifrado SSL/TLS (HTTPS) y almacenada en servidores de alta seguridad con copias de seguridad encriptadas. No vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.